Немного истории. Во времена позднего СССР услуги подобного рода организаций были доступны чуть ли не каждому жителю страны, и, следовательно, велик был и спрос. Со временем, после развала СССР бюро добрых услуг постепенно пропали с виду, но спрос на них все равно продолжал расти, сначала в арифметической, а затем и в геометрической прогрессии. На сегодняшний день ситуация такова: по статистике помощь в домашних делах требуется семье, в среднем, 1-2 раза в месяц.
Подробный план по созданию бюро добрых услуг:
1. Создание перечня предоставляемых услуг.
Конечно же, чем больше пунктов будет в вашем перечне, тем лучше, и тем больше к вам будет обращаться людей. Важно учитывать каждую мелочь, вплоть до климатических особенностей. Ведь если вы проживаете на крайнем севере, и большинство домов в городе отапливаются обыкновенными доменными печами, то стоит включить в перечень такие услуги, как заготовка дров, чистка дымохода и т.п. Это значительно повысит количество обратившихся к вам людей. Приведу пример готового списка услуг, можно опираться на него, но при этом помнить об особенностях вашего города:
1. Уборка квартиры (этот пункт может включать в себя различные подпункты: мытье окон, посуды, полов, глажка, стирка и т.п.);
2. Ремонт различной бытовой техники;
3. Услуги сантехника и электрика;
4. Мужские дела (повесить полку, собрать шкаф и т.п.);
5. Услуги няни, гувернантки;
6. Дворовые услуги (коп на грядке, уборка двора);
7. Уход за животными (выгул собак, кошек и т.п.);
Данный перечень можно дополнять и уменьшать по вашему усмотрению. Главное, сразу определитесь со стоимостью тех или иных услуг и пишите цену рядом с каждым пунктом.
2. Подбор персонала.
Это дело не из легких. Для такого количества услуг вам потребуется много людей, к подбору которых стоит отнестись со всей ответственностью. Каждый человек, работающий в вашей организации, есть лицо этой организации. Для начала вам нужно подобрать по одному специалисту на каждый пункт вашего перечня услуг. Зарплата на начальном этапе будет выплачиваться по схеме: выполнил заказ – получи деньги. В последующем времени, после набора базы постоянных клиентов, зарплату рабочим можно сделать фиксированной.
Главным человеком, которого нужно найти в первую очередь, является диспетчер, который будет принимать заказы. Для начала хватит одного, но в дальнейшем, стоит нанимать еще пару человек. Желательно, чтобы это была женщина с приятным голосом, грамотная, способная усваивать информацию на слух.
3. Закупка материалов/инструментов.
Каждого человека, работающего на вас необходимо обеспечить инструментами. Например, уборщиц снабдить метлами, швабрами, химическими средствами, ухаживающих за животными – различными приспособлениями, игрушками, ошейниками, няню – средствами для ухода за детьми. Учитывайте все пожелания и требования ваших кадров по мере возможности.
4. Реклама и поиск клиентов.
На начальных этапах можно сильно не тратиться на рекламу и использовать стандартные способы: расклейка/раздача листовок, объявления в газету. Также, делать рекламу будет выгодно в тех «богатых» районах города. Люди, владеющие капиталом, чаще всего обращаются в такие организации, каковой является ваше бюро.
5. Подсчет прибыли.
Предположим, вы проживаете в городе с населением 100 тысяч человек. Как упоминалось в самом начале статьи, помощь в домашних делах требуется одной семье, в среднем, 1-2 раза в месяц. Среднее количество человек в семье – 4. Значит, в городе 25000 семей. Вашими услугами пользуется 1/25 часть семей – 1000. В среднем, одна услуга стоит 500 рублей. 20% от стоимости услуги получаете вы, 80% - ваш рабочий. Получается 100 тысяч рублей в месяц чистой прибыли. Предупреждаю, что цифры условны и могут меняться.
Итак, вы создаете бюро ДОБРЫХ услуг. Помните, что это не только деньги. Делайте людям добро. Удачи в ваших начинаниях!
